FlawlessWeb Solutions (hierna: FWS) is een digitaal bureau gespecialiseerd in webontwikkeling, Shopify-optimalisatie en marketingdiensten. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen via ons contactformulier of e-mailadres, te vinden op onze website.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten die FlawlessWeb Solutions (FWS) aanbiedt.
Deze voorwaarden gelden voor alle samenwerkingen tussen FWS en haar klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door gebruik te maken van de diensten van FWS stemt de klant in met deze voorwaarden.
FWS biedt webontwikkeling, Shopify-optimalisatie en marketingdiensten aan. Alle diensten worden geleverd op basis van de wensen van de klant, zoals vastgelegd in een offerte of overeenkomst.
De leveringstermijn varieert per project. FWS streeft naar oplevering binnen de afgesproken termijn, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen door externe factoren.
Aanpassingen buiten de oorspronkelijke opdracht kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Alle prijzen zijn exclusief btw en worden vooraf gecommuniceerd via een offerte of factuur.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt FWS zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
Klanten kunnen een opdracht annuleren tot 48 uur na het geven van de opdracht, tenzij de werkzaamheden al zijn gestart.
Restituties worden alleen verleend als FWS niet in staat is de afgesproken diensten te leveren en de klant hierdoor benadeeld wordt.
Indien een project al is gestart en de klant annuleert, wordt het reeds uitgevoerde werk gefactureerd.
FWS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals omzetverlies of reputatieschade door een websiteprobleem.
De klant blijft verantwoordelijk voor alle inhoud die hij via FWS laat plaatsen.
Mocht FWS aantoonbaar in gebreke blijven, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur.
Alle door FWS gemaakte ontwerpen, codes en content blijven eigendom van FWS totdat de volledige betaling is voldaan.
Klanten verkrijgen een gebruiksrecht voor het opgeleverde werk, maar mogen dit niet doorverkopen zonder toestemming van FWS.
FWS behoudt zich het recht voor om haar werk als portfolio te gebruiken, tenzij de klant expliciet anders aangeeft.
Beide partijen verplichten zich om vertrouwelijke informatie, zoals bedrijfsgegevens en strategieën, niet met derden te delen.
FWS zal nooit gevoelige klantinformatie verkopen of verspreiden.
Indien wettelijk vereist, kan FWS genoodzaakt zijn bepaalde gegevens te delen met autoriteiten.
FWS is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade door overmacht, zoals serverstoringen, pandemieën of natuurrampen.
In geval van overmacht zal FWS de klant zo snel mogelijk informeren en samen naar een oplossing zoeken.
Indien de overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
Op alle overeenkomsten met FWS is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, zal de zaak worden voorgelegd aan de rechtbank Rotterdam.
Klachten kunnen binnen 14 dagen na oplevering worden ingediend. Daarna wordt de dienst als geaccepteerd beschouwd.
